Policy & Security
返金および返品ポリシー
ユーザーの皆様が安心してサービスをご利用いただくための基準として、本返金ポリシーを定めています。
本ページでは、Neverland RPG公式サイト（以下「本サイト」）における返金および返品に関する方針を定めます。
本ポリシーの有効期間は 購入日から30日間 です。
30日を過ぎた場合、返金・交換は原則としてお受けできません。
返品・返金の対象について
返品の条件（物理商品）
※本サイトでは主にデジタルコンテンツを取り扱いますが、物理商品を扱う場合に適用されます。
- 未使用であること
- 受領時と同じ状態であること
- 元のパッケージが保存されていること
返品不可の商品
以下の商品やコンテンツは返品の対象外です。
- 生鮮食品、花、新聞、雑誌などの消耗品
- 衛生用品、親密性の高い商品
- 危険物、可燃性液体・ガス
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- デジタルコンテンツ（論文閲覧権・成果物アクセス権・AIツール利用権）
- 一部の健康用品・個人ケア用品
本サイトにおけるデジタル商品は、購入後即時利用が発生する性質上、返金・返品の対象外となります。
返品手続きに必要なもの
返品を行う場合、領収書または注文番号の提示が必要です。 購入品をメーカーへ直接返送しないでください。
返金プロセス
返品品が届き、状態を確認後、返金可否をメールで通知いたします。 返金が承認された場合、クレジットカードまたは購入時の決済方法へ自動的に返金処理が行われます。 通常、数日〜数週間の処理時間が必要です。
お問い合わせ先
返金に関するご質問は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
[email protected]